Tese de Linda M. Riewe apresentada na Faculty of the School of Library and Information Science da Universidade Estatal de San José (Agosto de 2008).
Recolhe o inquérito realizado entre outubro de 2007 e janeiro de 2008 ao que responderam 113 bibliotecas que utilizam Koha, 119 que utilizam Evergreen, e 129 que utilizam software proprietário. O propósito do estudo é comparar os custes e benefícios dos ILS, e informar os bibliotecários ante a escolha de um software aberto ou um fechado.
Foram perguntados sobre os custos iniciais e anuais. O porquê da eleição do ILS, quem é o fornecedor, quem o hospeda e o serve…? O inquérito encontrou que o software aberto era melhor na relação de custes-benefícios que o proprietário. Ainda sendo as dificuldades dos bibliotecários com ILS livres maiores na instalação e com documentação incompleta, mostraram-se mais satisfeitos que os usuários de software proprietário.